siyaseta policy

Siyaseta Danûstandin û Vegerînê

Em hêvî dikin ku hûn ji kirîna xweya SarmsStore hez dikin. Lêbelê, heke hûn ji kirîna xwe nerazî ne, an ew hewcedariyên we nagire, hûn dikarin wê vegerînin ba me.

Pêdivî ye ku tişt di rewş û pakêta xwe ya orjînal de nevekirî werin vegerandin, di nav 14 rojan de ji roja ku we ew wergirtine. Em dikarin ji bo bihayê ku we daye danûstendinek an vegerandina tevahî pêşkêşî bikin.

Heke hûn hilberek ji me vedigerin ji ber ku nerast e, em ê heke tişt bi xeletiyek ji aliye me ve xelet be û ne ku heke hilberê ji hêla xwe ve bi xeletî hatibe ferman kirin em ê lêçûnên weyên posteyê vegerînin.

Ev siyaseta vegerandinê bandorê li mafên weyê qanûnî nake.

Ji kerema xwe not bikin: Ev siyaseta vegerîn û danûstendinê tenê bi kirînên înternetê re têkildar e û ji kirînên li firoşgehê re derbas nabe.

Em tewsiye dikin ku hûn tiştan bi rêbaza bîmekirî û şopandinê vegerînin, mînakî radestkirina Royal Mail Recorded. Ji kerema xwe ji bîr mekin ku belgeyek meqbûza posteyê bistînin. Ji kerema xwe not bikin ku em ji ber tiştên ku di postê de winda dibin û nagihêjin me em nikarin berpirsiyar bin. Ger hûn Royal Mail-a Tomarkirî an Radestkirina Taybet bikar bînin hûn dikarin kontrol bikin ka me pakêta we bi karanîna şop û şopa malpera Royal Mail-ê stendiye.

Ji bo ku em bikaribin vegera we bi bandortirîn pêvajoyê bikin, ji kerema xwe notek pêvekê bi pakêtê re bişînin. Pease vebêjin gelo hûn pevguhertinek an vegerandinek dixwazin, sedema vegerê, û ji bîr mekin ku hûn hejmara qewêtiya xwe û hûrguliyên têkiliya kesane têxin nav xwe da ku ger pirsgirêk hebin em dikarin bikevin têkiliyê.

Dema ku em hilberek ji bo vegerandinê ji me re vegerandin werdigirin û ji rewşa wê û sedemê vegerê razî ne, em ê vegera we ji bo tevahî mîqdara ku ji bo tiştê hatî dayîn bi karanîna heman formê drav û hesabê ku di destpêkê de ji bo kirînê ve hatî bikar anîn bikar bînin .

Ji kerema xwe not bikin: heke hûn tiştek vegerandin ji bo vegerandinê vegerînin wê hingê em mafê xwe digirin ku heqê rêveberiyê 10 £ bistînin da ku lêçûnên postexana meya zêde bikin.

 

+ BERSVOLN SIYASYA VEDIGERIN

Pêdivî ye ku meriv formek vegerînê dagire?

Em bi tundî pêşniyar dikin ku hûn formek vegerê dagirin. Ji kerema xwe heke tiştek bêyî forma vegerê were vegerandin wê hingê em dikarin bi têlefonê an e-nameyê bi we re têkilî daynin da ku em sedema vegerê bizanin. Heke em di nav 30 rojan de ji we nebihîstin em mafê xwe vedigerînin ku an tiştê li we vegerînin an, heke tişt jêhatî be, lêvegerînek ji binî heqê rêveberiya 10 £.

Kîjan karûbarê divê ez bikar bînim ku tiştek vegerînim?

Em tewsiye dikin ku hûn bi rêgezek bîmekirî û şopgerbar, wekî Royal Mail Recorded an Delivery Special, tiştan vegerînin. Ji kerema xwe ji bîr mekin ku belgeyek meqbûza posteyê bistînin. Ji kerema xwe not bikin ku em ji ber tiştên ku di postê de winda dibin û nagihêjin me em nikarin berpirsiyar bin. Ger hûn Royal Mail-a Tomarkirî an Radestkirina Taybet bikar bînin hûn dikarin kontrol bikin ka me pakêta we bi karanîna şop û şopa malpera Royal Mail-ê stendiye.

Çiqas dem hewce dike ku paşvexistina min were pêvajo kirin?

Ji kerema xwe piştî 10-15 rojan rojên xebitandinê bihêlin ku hemî vegerandin û danûstandin bêne pêvajo kirin. Heke we di nav 15 rojên xebatê de ji dema ku me hilbera xwe negirtiye we paşvegirtina xwe wernegirtiye, ji kerema xwe bi e-nameya sales@sarmsstore.co.uk re bi me re têkilî daynin.

Çawa dirêj piştî kirîna min ez dikarim tiştek vegerînim?

Ji kerema xwe hûn di kirîna kirîna xwe de di nav 30 rojan de tişt (ên) xwe vegerînin.

Ger piştî vê demê tişt werin vegerandin, em di nav mafên xwe de ne ku vegerandinek red bikin lê dibe ku em amade bin ku danûstendinek pêşkêş bikin, bi şertê ku tişt di rewşa nebaş de be. Pêdivî ye ku tişt di heman rewşa ku hatî şandin de werin vegerandin.

Heke hilberê min xesar an xelet be?

Di bûyera ne mimkun de ku hûn hilberek ku zirar dîtî an ya ku we ferman kirî bistînin wê hingê hûn dikarin wê di nav 30 rojan de ji stendina wê ji bo pevguheztinek an vegerandinek tevahî belaş li me vegerînin.

Heke ez dixwazim tiştiyek ku bi rêya malpera drav ve hatî kirîn vegerînim?

Tiştên ku bi navgîniya malperên drav ve hatî kirîn dikarin di nav heman 30 rojî de werin vegerandin, lê dravdan li ser van fermanan nayê dayîn.

Heke ez bi kirîna xwe diyariyek belaş bistînim?

Heke hûn dixwazin tiştiyek ku bi diyariyek belaş re hatî vegerînin, divê hûn diyariya xweya belaş bi wî tiştî vegerînin.

+ FAQSN SIYASETA BCHXWNE

Em ê bi kêfxweşî danûstendinê bikin heya ku ew di rewşek nebaş de were vegerandin û pîvanên vegerandina tiştê ku li jor di Siyaseta Vegera me de hatî diyar kirin têr bike.

Meriv çawa tiştê vediguhêzîne

Heman rêgezê ku di siyaseta me ya vegerê de hatî diyar kirin bişopînin. Ji kerema xwe forma vegerê dagirin û ji me re vebêjin ku hûn dixwazin bi kîjan hûrguliyên têkiliyê yên pêwendîdar re wê veguherînin, divê em hewce ne ku bi we re têkilî daynin.

Heke cûdahî di bihayê de hebe dê çi bibe?

Ger heqek drav heye ku bide, em ê bi we re têkilî daynin da ku drav were dayîn.

Ger vegerandinek qismî hebe wê hingê ev ê dîsa li ser karta ku we ji bo danûstandina xwerû bikar aniye bête vegerandin da ku emir di nav 30 rojan de ji me re vegerîne.

Ma heqê rêveberiyê heye?

Heke hûn li ber hêmanek bi nirxê kêmtir diguherin wê hingê em mafê xwe hiltînin ku hûn heqê rêveberiya 10 £ li bihayê tiştê cîgir zêde bikin. Ger rewş wiha be, em ê bi we re têkiliyê daynin da ku hûn vê yekê agahdar bikin.